Handelsbetingelser

Betingelser for køb af varer og ydelser på metteullersted.dk Når du køber hos metteullersted.dk er sælger: Mette Ullersted CVR-nr. 32496717 Adresse: Spinderihallerne, Studio B12, Spinderigade 11E, 7100 Vejle Bank: Nordea reg: 9557 Konto: 6883829881 Alle kontrakter indgås på dansk og er undergivet dansk lovgivning. Alle priser på websitet er vist i danske kr. og inkl moms. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: Force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer, pris og tastefejl.

Bestilling
Bestillingsafgivelse på metteullersted.dk er uden forbindtlighed, og aftalen om køb af varer og ydelser er først indgået, når ordrebekræftelse er fremsendt. For at handle på metteullersted.dk skal du være fyldt 18 år. Børn og unge under 18 år skal derfor have en myndig person til at foretage købet. Efter du har gennemført købsforløbet, sender systemet dig en kvittering på den email, du har opgivet. Når vi har behandlet din ordre, modtager du en endelig ordrebekræftelse. Bemærk der kan gå op til 6 hverdage inden du modtager bekræftelsen. Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet jeg ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.

Sådan bestiller du:
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan altid rette i indholdet af indkøbskurven, så længe handelen ikke er gennemført, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Fragtomkostninger er allerede synlig i indkøbskurven, så du hele tiden kan se den reelle pris for din ordre. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. samt (for offentlige institutioner) EAN nr og vælger betalingsform. Læs og bekræft handelsvilkår ved at afkrydse i feltet ”jeg bekræfter handelsvilkår” Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Fortsæt bestilling”. Herefter skal du indtaste relevante kortoplysninger og klikke ”Betal”.

Betaling
Betalingen af varer købt på metteullersted.dk kan for private og virksomheder kun ske ved online brug af Dankort, VISA/Dankort og Mastercard. Jeg opkræver ikke gebyr ved brug af betalingskort. Offentlige institutioner modtager EAN-faktura, husk at påføre EAN nr i betalingsprocessen.

Levering
Den normale leveringstid på bestilte varer (af fysisk art) er 2-4 hverdage. Jeg afsender oftest dagen efter, du bestiller, men hvis jeg har mange faciliteringsopgaver og er meget på vejene, kan der gå op til 3 dage. Har du brug for at få dine varer særligt hurtigt, så skriv til mig.

I forbindelse med højtider og ferier, må der påregnes lidt længere leveringstider. Levering sker med GLS, DHL eller Postnord.

Mette Ullersted kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtføreren, vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand og andre udefrakommende påvirkninger.

Fortrydelsesret – produkter
Når du handler på nettet hos metteullersted.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten gælder fra den dato varen modtages. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes beskaffenhed. Fortrydelsesretten gælder ikke når:
– Varer er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg
– Varen er brugt, beskadiget eller på anden måde værdiforringet.
– Varer ved leveringen er blevet blandet uløseligt sammen med andre varer

Ved fortrydelse af køb kan du enten nægte at modtage varen eller returnere den til nedenstående adresse.
Ønsker du at fortryde skal du sende en mail til toolbox@ullersted senest 14 dage efter modtagelsen.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: Mette Ullersted, Spinderihallerne, Studio B12 Spinderigade 11E 7100 Vejle. Det er vigtigt, jeg modtager varen i samme stand og mængde og forsvarlig emballeret. Du har selv ansvaret for varens stand, indtil den er leveret hos os. Er varen på nogen måde værdiforringet fratrækkes et beløb svarende til forringelsen. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Jeg forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Fortrydelsesret – ydelser
Ved køb af ydelser (f.eks. kurser) gælder den normale fortrydelsesret ikke.
Fortryder du købet af et ikke fysisk produkt (kursus, foredrag eller lign.) gælder flg regler for fortrydelse. Du kan fortryde et køb indtil 14 dage før afholdelse af den købte ydelse. (standard ydelse)
Køber du en ydelse (kursus, foredrag eller lign.) der kræver stor forberedelse og individuel tilpasning skal fortrydelsen ske senest 2 dage efter modtagelse af bekræftelse.
Bemærk at Metteullersted.dk indtil 5 dage før afholdelse af kursus, foredrag eller lign. kan annullere ordren såfremt begivenheden ikke er fuldtegnet.

Tilbagebetaling
Når jeg har modtaget varen, tjekker jeg den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som du betalte købet med eller en kreditnota bliver udstedt til EANnummeret (for offentlige institutioner)

Reklamation
Metteullersted.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Har du en reklamation bedes du kontakte os via mail til mail@metteullersted.dk Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Såfremt jeg skal have varen til besigtigelse eller reparation sendes den til: Mette Ullersted Spinderihallerne, Studio B12 Spinderigade 11 7100 Vejle
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg naturligvis dine fragtomkostninger til at sende varen retur til mig. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk! Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PRIVATLIVSPOLITIK – HÅNDTERING AF PERSONDATA

1. Hvem er den dataansvarlige – og hvordan kontakter du os?

Mette Ullersted er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har indsamler om dig. Vores kontaktoplysninger er:

Mette Ullersted

Spinderigade 11E, Studio B12

7100 Vejle

CVR 322496717

Du kontakter os ved at skrive en mail på mail@metteullersted.dk

2. Formålet med at indhente, gemme og behandle dine persondata.
   Vi behandler personoplysninger og har derfor denne privatlivspolitik, der fortæller dig, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger til sikring af en fair og gennemsigtig behandling.

Gennemgående for vores databehandling er, at vi kun indsamler personoplysninger til bestemte formål og ud fra berettigede (legitime) interesser. Vi behandler kun personoplysninger, der er relevante og nødvendige til opfyldelse af de angivne formål, og vi sletter dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige.

Vi bruger oplysningerne ifm

• Køb, salg og levering af produkter eller tjenester
• Optimering af produkter, tjenester, services, brugeroplevelse.
• Markedsføring

3. Hvilke persondata indsamler og behandler vi

Vi behandler følgende ’almindelige personoplysninger’ om dig:

• Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer.
• Dine køb og noter fra evt telefonsamtaler vedr. dine køb
• Oplysninger om hvordan du bruger vores sider og tjenester.
• Oplysninger om, hvordan du får adgang til vores tjenester, din browser eller dit operativsystem, IP-adresse og den hjemmeside du besøgte før du besøger en af vores tjenester.
• Informationer om din enhed. Det kan f.eks. være oplysninger om typen af den enhed du bruger og oplysninger om din internetudbyder.

Vi har ingen personfølsomme oplysninger om dig.

4. Videregivelse og behandling af dine oplysninger hos tredjeparter

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til andre, medmindre du har givet udtrykkeligt samtykke til det.

Hvad giver du samtykke til?
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet og/eller køber varer og tjenester på Metteullersted.dk/ hos Mette Ullersted accepterer du samtidigt, at vi bruger dine oplysninger til de formål der står i punkt 2.

Vi samarbejder med en række tredieparter om sælge, levere, optimere og markedsføre produkter fra Mette Ullersted. Vi har sikret os at disse samarbejdsparter behandler data forsvarligt: At de overholder Persondataloven og Persondataforordningen (GDPR) med tilhørende retsakter gældende fra 25. maj 2018, hvis de har hjemsted inden for EU og at de overholder EU-U.S. Privacy Shield Framework og Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, hvis de har hjemsted udenfor EU.

Du kan se den opdaterede liste over samarbejdspartnere og underleverandører, som vi deler dine oplysninger med her

1. dk Bruges til hosting og dataopbevaring Alle data ligger på en krypteret server hos sucecsprojekter.dk Hjemsted: Danmark. Serverplacering: EU
2. com. Bruges som mailserver. Hjemsted: Dubai. Databehandlingsaftale haves.
3. Sleeknote, bruges til at indsamle mailadresser til nyhedsbrev. Hjemsted: Danmark. Databehandlingsaftale haves
4. Mailchimp, Bruges til udsendelse af nyhedsbreve. Oplysninger, som er indtastet ifm nyhedsbrevstilmelding bliver lagret i vores database hos the Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp US. Hjemsted: Atlanta, USA, certificeret efter EU-U.S. Privacy Shield Framework og Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. Databehandlingsaftale haves
5. Bruges til fragt og adressehåndtering ifm webshopssalg. Hjemsted: Danmark. Databehandlingsaftale haves
6. E-conomics. Regnskabsprogram. Databehandlingsaftale haves
7. iCloud, Apple. Bruges til at gemme kontaktdata på kunder og samarbejdspartnere. Hjemsted: USA.
8. Mads Daugaard, Ekstern hjælp til markedsføring. Databehandlingsaftale haves
9. Birgit Basballe, Ekstern hjælp til markedsføring
10. Brian Søgaard Jensen, Ekstern hjælp til web-programmering
11. Maria Carlsen, Ekstern hjælp til bogføring og administration

Indlejret indhold fra andre websteder

Indhold på metteullersted.dk kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted. Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.

Cookies

Vi bruger cookies til at indsamle oplysninger, og disse kan ikke bruges til at identificere en person. Se Cookies policy.

I tilfælde af fusion, erhvervelse eller salg af aktiver, vil dine oplysninger kunne blive overført til en anden virksomhed. Hvis overførslen vil medføre en væsentlig ændring i brugen af de oplysninger, vi har indsamlet eller modtaget om dig, vil du blive gjort opmærksom på dette.

5. Opbevaring af dine personoplysninger – hvornår slettes de?

Vi opbevarer og behandler dine oplysninger, så længe vi vurderer det relevant og du benytter dig af vores tjeneste. Vi vil opbevare dine oplysninger i en rimelig periode efter du er stoppet med at anvende tjenesten, herefter vil vi slette dine oplysninger.

• Inaktive brugerprofiler slettes, hvis du ikke har været logget ind på Metteullersted.dk i 24 måneder.
• Kundehenvendelser på email: Dine kontaktdata gemmes i vores adressekartotek, så længe det skønnes relevant, oftest i 10 år.
• Logning af din IP-adresse når du bruger vores tjenester opbevares i 6 måneder herefter anonymiseres data automatisk.
• Sletning af mailadresser indsamlet ifm tilmelding til nyhedsbrev følger Mailchimp pg Sleeknotes almindelige procedurer. Man kan til enhver tid, kræve at Mailchimp og Sleeknote sletter data samt afmelde sig e-mails fra metteullersted.dk. Vi gør opmærksom på, at Mailchimp ikke tillader at metteullersted.dk (som bruger) selv kan slette abonnenters oplysninger, dette er for at undgå at metteullersted.dk kan tilmelde abonnenten igen.

Vi gør dog opmærksom på, at vi fortsat kan opbevare dine oplysninger, hvis det kan ske i henhold til en anden behandlingshjemmel.

6. Dine rettigheder:
   Du har en række særlige rettigheder efter persondataforordningen, når vi behandler personoplysninger om dig:

• Retten til at trække samtykket til indsamling og behandling af data tilbage
• Retten til at blive oplyst om behandlingen af data
• Retten til indsigt i egne personoplysninger
• Retten til berigtigelse
• Retten til sletning
• Retten til begrænsning af behandling
• Retten til dataportabilitet (udlevering af data i et almindeligt anvendt format)
• Retten til indsigelse

Du kan gøre brug af dine rettigheder, herunder gøre indsigelse mod vores behandling, ved at henvende dig til os. Du finder kontaktoplysningerne øverst. Hvis du f.eks. henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine personoplysninger, gennemfører vi ændringer eller sletning så hurtigt som muligt. Du kan altid indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.

Ændringer til denne privatlivspolitik og yderligere information
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Såfremt der sker væsentlige ændringer vil du blive oplyst herom.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller om vores beskyttelse af personlige oplysninger i almindelighed, så er du meget velkommen til at kontakte os på mail@metteullersted.dk